1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта сервиса «Южная мастерская» (далее — Сайт). Она подготовлена с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператором персональных данных является Козорезов Олег Евгеньевич, оказывающий услуги под обозначением «Южная мастерская» (далее — Оператор). Территория оказания услуг: Краснодар. Контакты Оператора: +7 (900) 009-01-60, yug.masterskaya@yandex.ru.
Политика распространяется на сведения, которые пользователь передаёт через форму обратного звонка, а также на технические сведения, необходимые для работы и защиты Сайта.
2. Какие данные обрабатываются
Через форму обратного звонка пользователь может передать:
- имя — по желанию;
- номер телефона;
- предпочтительное время звонка;
- описание неисправности холодильника.
Вместе с заявкой могут сохраняться дата и время отправки, источник перехода, UTM-метки, адрес страницы и внутренний номер заявки. Для ограничения спама Сайт временно хранит технический идентификатор, сформированный из сетевого адреса с использованием одностороннего преобразования и секретного ключа. Хостинг-провайдер может обрабатывать стандартные технические журналы, включая IP-адрес, тип браузера и сведения о запросе, для обеспечения доступности и безопасности Сайта.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные сведения и платёжные реквизиты. Пользователю не следует указывать их в описании неисправности.
3. Цели и основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обратный звонок и уточнение заявки | Имя, телефон, удобное время, описание неисправности | Согласие пользователя; действия по его инициативе до заключения договора |
| Организация диагностики и оказания услуги | Данные заявки и история взаимодействия | Заключение и исполнение договора |
| Защита формы от спама и оценка источников обращений | Дата, источник, UTM-метки, адрес страницы, обезличенный технический идентификатор и журналы | Законный интерес Оператора при соблюдении прав пользователя |
Сведения не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия пользователя.
4. Порядок обработки
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Данные обрабатываются только в объёме, необходимом для указанных целей. Доступ получают Оператор и лица, которым он поручил обработку данных и для которых такой доступ необходим для работы с заявкой.
6. Срок хранения и удаление
Данные заявки хранятся до достижения цели обработки, отзыва согласия либо получения требования о прекращении обработки, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, разрешения претензий или выполнения обязанности, установленной законом.
После прекращения законных оснований данные удаляются или обезличиваются в сроки, предусмотренные законодательством и внутренними процедурами Оператора. Резервные копии удаляются по мере завершения установленного цикла их обновления.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие или потребовать прекратить обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Для обращения напишите на yug.masterskaya@yandex.ru или позвоните по номеру +7 (900) 009-01-60. В теме письма укажите «Персональные данные». Оператор вправе попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти соответствующую заявку.
8. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
10. Заключительные положения
Политика действует с даты публикации. Оператор может обновлять её при изменении законодательства, состава данных или используемых сервисов. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.